Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

LuckyZip

⸻

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych jest (dalej: „LuckyZip”, „Administrator”).

Kontakt w sprawach ochrony danych:
kontakt.LuckyZip@gmail.com

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych (IOD).

⸻

2. Zakres Polityki

Polityka dotyczy przetwarzania danych w związku z odwiedzinami i zakupami w serwisie www.LuckyZip.pl oraz komunikacją z Administratorem we wszystkich kanałach wskazanych w niniejszej Polityce.

Szczegóły dot. dostawy, zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu.

⸻

3. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy

Przetwarzamy dane, które podajesz samodzielnie lub które są zbierane automatycznie podczas korzystania ze Sklepu:

* dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz (opcjonalnie) adres rozliczeniowy;
* dane zamówień: zamówione produkty, kwoty, statusy zamówień, korespondencja dotycząca zamówień, reklamacji i zwrotów;
* dane płatności: identyfikatory/transakcyjne tokeny przekazywane przez operatora płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart);
* dane techniczne i aktywności: adres IP, identyfikatory cookies (w zależności od Twojej zgody), typ przeglądarki/urządzenia, zdarzenia w sklepie (np. wejścia na strony, dodanie do koszyka).

Źródła danych: bezpośrednio od Ciebie (formularze, e-mail), z platformy sklepu (Shopify), od operatora płatności (Shopify Payments) oraz od podmiotów realizujących logistykę/doręczenie (statusy przesyłek).

Nie kierujemy oferty do dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osób poniżej 16 roku życia.

⸻

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

* realizacji zamówienia i obsługi Klienta (zawarcie i wykonanie umowy, dostawa, kontakt, obsługa zwrotów i reklamacji) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz – w zakresie obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
* obsługi płatności — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
* prowadzenia korespondencji i obsługi zapytań — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (jeśli dotyczy umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: bieżąca komunikacja i obsługa zgłoszeń);
* spełnienia obowiązków prawnych (np. księgowych i podatkowych, rozpatrywania reklamacji, wymogów bezpieczeństwa produktów) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
* zapewnienia bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom (logi techniczne, wykrywanie prób oszustw) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: bezpieczeństwo usług).

Jeżeli w Sklepie uruchomimy działania marketingowe oparte o cookies/piksele (np. narzędzia Meta/TikTok/Google) lub analitykę (np. Google Analytics), podstawą będzie Twoja zgoda na cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i będzie ona możliwa do wycofania w dowolnym momencie.

Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne (art. 22 RODO).

⸻

5. Odbiorcy danych

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie w minimalnym zakresie i tylko wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji celów opisanych powyżej.

Odbiorcami mogą być:

* platforma e-commerce: Shopify (hostowanie i infrastruktura sklepu);
* operator płatności: Shopify Payments (obsługa płatności on-line);
* firmy kurierskie i logistyczne obsługujące doręczenie (np. InPost, Poczta Polska, Cainiao, YunExpress oraz inni przewoźnicy właściwi dla danego odcinka);
* dostawcy systemów realizacji/ERP (np. Mabang ERP) – w zakresie danych niezbędnych do realizacji zamówień;
* poczta/komunikacja: Google (Gmail/Workspace) – korespondencja e-mail;
* podmioty świadczące wsparcie IT/księgowe, jeżeli jest to konieczne i na podstawie właściwych umów.

Nie sprzedajemy Twoich danych.

⸻

6. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii.

Cookies niezbędne są wymagane do działania sklepu (np. koszyk, checkout) i działają bez Twojej zgody.

Cookies analityczne/statystyczne oraz marketingowe (np. piksele reklamowe) są uruchamiane wyłącznie po Twojej zgodzie, o ile są włączone w Sklepie.

Zgodami zarządzasz przez baner cookies oraz ustawienia przeglądarki.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

⸻

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, w tym w szczególności:

* dane zamówień i dokumenty księgowe – przez okres wymagany prawem (co do zasady 5 lat licząc od końca roku podatkowego);
* dane dot. reklamacji i zwrotów – przez czas trwania procedury oraz okres wymagany przepisami dotyczącymi roszczeń;
* korespondencja – co do zasady do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu lub dłużej, jeśli jest to potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
* dane przetwarzane na podstawie zgody (cookies analityczne/marketingowe) – do czasu wycofania zgody lub zgodnie z ustawieniami narzędzia.

⸻

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

* dostępu do danych,
* sprostowania,
* usunięcia,
* ograniczenia przetwarzania,
* przenoszenia danych,
* sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
* wycofania zgody (jeżeli podstawą jest zgoda).

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami:

kontakt.LuckyZio@gmail.com

Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

⸻

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do ryzyk, w tym m.in.:

* szyfrowanie transmisji (TLS/HTTPS),
* kontrolę dostępu,
* zasadę minimalizacji danych,
* kopie bezpieczeństwa,
* regularne aktualizacje.

Dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.

⸻

10. Media społecznościowe

Prowadzimy profile marki w serwisach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, TikTok).

Dane przetwarzane w tych serwisach (komentarze, wiadomości) są przetwarzane także przez operatorów tych platform jako niezależnych administratorów zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.

⸻

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (złożenia zamówienia i dostawy).

Brak podania danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

⸻

12. Zmiany Polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę w szczególności w razie zmian prawa, naszych procesów lub narzędzi.

Aktualna wersja będzie publikowana na stronie www.LuckyZip.pl.

⸻

LuckyZip

Polityka prywatności